Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, das mit dem Erhalt Ihrer Bestellung beginnt. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückgabe oder Erstattung mehr akzeptiert werden.

Das Widerrufsrecht gilt ohne Angabe von Gründen und beginnt mit dem Erhalt Ihrer Bestellung, sei es durch Sie selbst oder durch einen von Ihnen benannten Dritten (ausgenommen der Transportdienstleister). Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

  • In seinem ursprünglichen Zustand sein, ungetragen, unbenutzt, mit intakten Etiketten.

  • Im Originalverpackung zurückgeschickt werden.

  • Mit einem Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) versehen sein.

Rückgabewunsch

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@corvany.com.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die Versandanweisungen zur Verfügung. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter contact@corvany.com.

2. Rückgabeverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine Anfrage per E-Mail an contact@corvany.com senden und Ihren Wunsch nach Rückgabe angeben.

Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen variiert je nach Ihrem Standort.

Wertvolle Artikel

Für alle Artikel mit einem Wert von mehr als 75 Dollar wird empfohlen:

  • Einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

  • Eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir können den Erhalt der zurückgesendeten Artikel im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports nicht garantieren.

3. Rückgaberecht

Anspruchsvoraussetzungen

  • Der Artikel muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Ein Kaufnachweis ist für jede Rücksendung erforderlich.

Beschädigte Artikel oder Bestellfehler

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir, den Zustand zu überprüfen. Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder nicht übereinstimmenden Produkt kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine geeignete Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, darunter:

  • Verdorbene Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).

  • Personalisierte Artikel (maßgeschneiderte Bestellungen).

  • Hygieneartikel (Kosmetika, Hygieneartikel).

  • Gefährliche Produkte (entzündliche Flüssigkeiten, Gase, giftige Materialien).

Für Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglich gekauften Artikel zurückzusenden.

4. Rückgabe der Produkte

Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist für jede Rückgabe erforderlich.
Sobald Ihre Anfrage akzeptiert wurde, werden wir Ihnen die Adresse mitteilen, an die der Artikel zurückgesendet werden soll.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

5. Rückerstattung

Wenn Ihre Anfrage die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir Ihre Bestellung erstatten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Bestätigung der Rückerstattung

  • Der zurückgegebene Artikel wird bei Erhalt inspiziert.

  • Sie werden über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.

  • Wenn akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, ohne zusätzliche Gebühren.

Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.
Wenn der Betrag innerhalb dieser Frist nicht auf Ihrem Konto erscheint:

  1. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug.

  2. Kontaktieren Sie den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da die Bearbeitungszeiten variieren können.

  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn die Rückerstattung nach diesen Überprüfungen immer noch nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns unter contact@corvany.com.

6. Artikel im Angebot

Artikel im Angebot unterliegen denselben Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen wie nicht reduzierte Artikel.

7. Umtausch

Umtausch ist möglich, auch für Artikel mit einem Defekt oder Größenproblem. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Um einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter contact@corvany.com.

8. Geschenke

Fall 1: Der Artikel wurde als Geschenk gekauft und direkt an den Empfänger versendet

Ein Geschenkgutschein in entsprechender Höhe wird in Form eines Gutscheins ausgestellt.

Fall 2: Der Artikel wurde nach Erhalt durch den Käufer verschenkt

Die Rückerstattung erfolgt direkt auf das Konto des Schenkenden.